Настройка функции EC500

Компания Avaya предлагает несколько вариантов подключения к АТС внешних абонентов. Появление iPhone и, позднее, Android устройств с последующим бурным развитием рынка смартфонов сместило фокус в сторону приложений One-x Mobile, однако не стоит забывать о давно существующей услуге FMC (Fixed Mobile Convergence)*. В АТС Avaya Communication Manager данный функционал реализуется за счет функции EC500.

Итак, ЕС500 – это функция телефонной станции, которая позволяет абоненту использовать параллельный вызов на стационарном и мобильном телефонах, а также переключаться с одного аппарата на другой.
При настройке данной функции администратор АТС прописывает соответствие между внутренним и мобильным номерами абонента. Как происходит обработка вызова? Вкратце порядок действий можно описать так:

1. Пользователь активирует функцию EC500 кнопкой на телефоне или с использованием Feature Code
2. Вызов приходит на линию 1 стационарного телефона
3. В этот же момент АТС начинает совершать исходящий вызов на указанный для пользователя мобильный телефон
4. При ответе на офисном телефоне собирается конференция между двумя вызовами, что позволяет переключаться с одного телефона на другой в ходе разговора
5. Если вы ответили на вызов с офисного телефона, а потом хотите переключить его на мобильный – достаточно нажать клавишу extend call  и дождаться на нем прихода вызова.

Обратите внимание:

1. При использовании EC500 для внешнего вызова один разговор займет 2 соединительных линии в транковой группе.
2. Функция ЕС500 работает только для вызовов на ваш стационарный телефон. Прямой вызов на ваш мобильный номер не будет соединен со стационарным телефоном.

Необходимые условия для использования функции EC500:

1. Стационарный аппарат (это может быть "железный" телефон или фантомный extension) должен иметь не менее двух клавиш call appearance
2. В форме Class of Service стационарного телефона должна быть разрешена функция  trunk-to-trunk transfer override
3. На телефоне должны быть настроены 2 клавиши:
• extend call : Если нажать эту клавишу в состоянии разговора – будет совершен второй вызов на мобильный телефон, после чего вызовы объединятся. Для второго участника разговора переключение будет незаметным – в момент переключения нет музыки на ожидании, гудков, пауз и тому подобного
• ec500 : кнопка для активации / деактивации функции. При активации функции каждый вызов, приходящий на ваш стационарный телефон, будет отправляться на ваш мобильный номер. 
4. Конфигурирование функции в форме OFF-PBX Config Set.
   Необходимые настройки описаны ниже, пока же хочу подробнее остановиться на поле Confirmed Answer. Если в данном поле поставить “y”, то при приеме вызова на мобильном телефоне потребуется нажимать цифровую клавишу. Это позволит АТС определить, что на вызов отвечает “живой” человек, а не голосовая почта. Это бывает полезным, особенно с учетом случаев, когда голосовая почта активирована и на стационарном и на мобильном телефоне – в этой ситуации функция Confirmed Answer позволяет избежать соединения 2-х почтовых ящиков между собой.
5. Конфигурирование функции в форме OFF-PBX Telephone integration.
   Это то место, где прописывается соответствие вашего стационарного и мобильного номеров
6. Наличие лицензий EC500.

Итак, процесс настройки функции EC500

1. Проверка количества доступных лицензий, команда  display system-parameters customer-options:
   В полученной форме необходимо проверить поле Maximum Off-PBX Telephone – EC500

    

   

    

2. Конфигурирование свойств ЕС500 в форме OFF-PBX Config Set. Данная операция позволяет настроить функцию для групп абонентов с едиными требованиями.
   Команда change off-pbx-telephone configuration-set X, на рисунке ниже показаны типовые настройки.

    

   

    

3. Задать соответствие внутреннего и мобильного номеров, команда change off-pbx-telephone station-mapping [extension].
   Обратите внимание – мобильный номер указан без кода выхода в город (обычно используется 9), т.к. мы явно указали таблицу ARS
   

    

   Страница 1 формы

   

    

   Страница 2 формы

   

    

4. Теперь нужно прописать клавиши на стационарном телефоне, команда change station [extension].

    

   

    

Итог - функция ЕС 500 настроена и готова к использованию.

Проверить, активирована у абонента функция EC500 можно с помощью команды status station [extension]

Активация функции возможна как кнопкой на телефоне, так и с помощью набора Feature Code. Задать его можно командой change feature-access-codes

Специальное предложение - сервисное обслуживание для предприятий малого и среднего бизнеса