Отправить запрос

Если Вы хотите обратиться к нам с запросом или отправить сообщение:

г. Москва, ул. Годовикова, д.2

Телефон: +7 (495) 509-4467

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Краткое руководство к программированию станции Definity

Представленное ниже руководство было написано очень давно и относится к АТС Avaya Definity. Однако основные команды и подходы сохранились, что позволяет использовать данный документ в качестве базы при изучении телефонной станции Avaya Communication Manager. 



Краткое руководство к программированию станции Definity.

Сенашенко Дмитрий. Фирма «АйТи».

 

            Команды набираются с терминала и предназначены для уведомления системы о необходимости выполнения определенной задачи.

            При однозначном понимании системой команд нет необходимости в полном наборе всех знаков, означающих конкретное выполняемое действия. Сокращенный набор команд позволяет снизить трудоемкость работы системного администратора и сократить время выполняемых процедур. Сокращенный набор может быть выполнен только в случае, если напечатанный набор знаков однозначно и недвусмысленно характеризует как команду, так и объект для выполнения команды.

            Например, команда display pickup-group 11 может быть задана путем набора только нескольких знаков disp pi 11.

 

            Логической единицей нумерации станции является номер. Иметь  номер может не только какой-либо внутренний абонент, но и какой либо логический, виртуальный номер. Например номер группы. Все используемые номера можно просмотреть с помощью команды list extention.

            Физической единицей нумерации станции является порт какого-либо устройства станции. Все платы в системе имеют порты. Системный администратор может определить число доступных портов с помощью команды list configuration all. При вводе этой команды на дисплее отображается:

1.      Board number     -    номер платы 

2.      Board type          -    тип платы

3.      Assigned Ports    -    занятность / доступность места

Нумерация портов производится по следующим правилам: например какой-либо внутренний абонент имеет порт 01В0507. «01» означает номер шкафа, «B» номер полки,  «05» номер слота, «07» номер порта.

Основой нумерации станции является нумерационный план «dial-plan». Для его изменения используется команда ch dial. В полученной таблице по горизонтали – количество цифр в номере, по вертикали – первая цифра в номере. Типами цифр могут быть следующими:

1.      «extention» – внутренний абонент

2.      «tac» – код доступа к группам городских линий

3.      «fac» – код доступа к функциям

4.      «attd» -  вызов аттенданта

5.      «misc» – предоставление доступа к таблице «second digit»

6.      «pextension» – удаленный абонент, доступ к которому предоставляется через префикс

          

1. Для добавления внутреннего абонента необходимо:

            Набрать команду list conf all и посмотреть какие порты в конфигурации свободны (они будут под буквой u или t).

            Набрать  команду list ext и посмотрите не занят ли номер, который вы хотите присвоить вводимому абоненту.

            Набрать команду  add station и номер, который вы хотите ему присвоить.

            В форме station выберите необходимый Вам тип терминала: 500- для импульсных телефонов, 2500- для тоновых телефонов, для цифровых телефонов их тип указан на лицевой панели (серия  9400 абсолютно совместима с серией 8400). Если Вы не знаете какой тип аппарата будет установлен (импульсный или тоновый), то поставьте тип К2500. Станция сама определит какой тип телефона установлен. Однако постарайтесь этого избегать, т.к. это расходует ресурсы системы.

            Затем в поле Port установите номер свободного порта.

            Для аналогового телефона в базовой конфигурации больше нет необходимости что-то менять, для цифрового телефона необходимо перейти на вторую страницу и установить там необходимые типы кнопок (лучше всего   посмотреть какие кнопки стоят у уже установленных телефонов). Также можно поменять мягкие кнопки на третьей странице). Как только Вы нажмете Enter абонент будет заведен. Теперь его можно скроcсировать и подключать.

            Наиболее часто используемые кнопки следующие:

Auto-cback

Auto CallBack

Automatic CallBack; Автоматический Обратный Вызов: если эта функция активизирована, она позволяет внутреннему пользователю, который выполнил вызов занятого речевого терминала, автоматически получать вызов в обратном направлении после того, как вызываемый речевой терминал станет доступным для получения вызова. (Максимум одна на терминал)

Auto-Icom

Auto (имя или ext)

Automatic Intercom; Автоматическая Внутристанционная связь; Intercom group; используется для выполнения вызова терминала, связанного с кнопкой. Пользователь получает уникальный сигнал предупреждения (только на цифровых терминалах), и начинает мигать лампа состояния, связанная с кнопкой Dial или Auto Intercom, при их наличии. (Одна на код набора; иначе без ограничений)

Busy-ind

Busy (соединительная линия или ext)

Station Busy Indication; Индикация занятости терминала: обеспечивает пользователя визуальной индикацией относительно занятого или свободного статуса внутреннего номера, группы соединительных линий, или зоны пейджинга. Пользователь может использовать кнопку для прямого доступа к соответствующему устройству. (Одна на TAC/EXT; иначе, без ограничений.)

Call-appr

Внутренний номер

Call Appearance; Индикация вызова; используется для выполнения или получения вызова.

Call-disp

Возврат звонка

Call Displayed Number автоматически инциирует вызов к текущему отображаемому номеру, который может быть частью сообщения Leawe Word Calling или номером, выбранным с помощью функции Directory. (Максимум одна на терминал)

Call-fwd

Call Forwarding

Call Forwarding; Переадресация вызовов типа Call Forwarding; используется для активизации/деактивизации функции Call Forwarding All Calls. Вызовы, которые бы в обычных условиях завершились бы в терминале, перенаправляются (переадресуются) к другому внутреннему номеру (Максимум одна на терминал)

Call-park

Call Park

Call Park; «Парковка» Вызова: используется для перевода текущего вызова в состояние «парковки» вызова, а в дальнейшем для нахождения вызова. (Максимум одна на терминал)

Call-pkup

Call Pickup

Call Pickup; Подключение к вызову: используется для подключению к вызову, который посылает вызывной сигнал в pickup группу. (Максимум одна на терминал)

Date-time

Date Time

Date Time Display; Индикация Даты и Времени; используется для вывода на дисплей текущей даты и времени суток. (Максимум одна на терминал.)

Delete-msg

Delete Message

Delete Message; Удаление Сообщения; используется для удаления сохраненного сообщения, выведенного в данный момент на дисплей терминала. (Максимум одна на терминал.)

Dial-icom

Dial Icom

Dial Intercom; Внутристанционный Набор; используется для получения доступа к intercom группе, назначенной кнопке. (Максимум одна на группу.)

Directory

Directory

Directory; Справочная Служба; используется для перевода дисплея терминала в режим интегрированной справочной службы, позволяюшей пользователю выполнять поиск по фамилии любого абонента системы. (Максимум одна на терминал)

Int-aut-an

IntAutoAns

Internal Auto Answer; Внутренний Автоответ; Используется для перевода цифрового терминала в автоответ. (Максимум одна на терминал.)

Last-numb

LastNumb Dialed

Last Number Dialed; Набор Последнего Набранного Номера; используется для выполнения вызова к последнему номеру, набранному пользователем терминала. (Максимум одна на терминал.)

Lwc-cancel

Cancel LWC

Leave Word Calling Cancel; Отмена Услуги LWC; используется для отмены последнего сообщения услуги «Сообщение о вызове», инициализированного пользователем. (Максимум одна на терминал.)

Lwc-store

LWC

Leave Word Calling Store; Сохранение Сообщений LWC: используется для того, чтобы оставить сообщение для пользователя, связанного с последним набранным номером, чтобы этот пользователь возвратил вызов к источнику вызову. (Максимум одна на терминал.)

Msg-retr

Message Retrieve

Message Retrieval; Поиск Сообщений: используется для перевода дисплея в режим поиска сообщений. (Максимум одна на терминал.)

Next

Next

Next Message; Следующее Сообщение: используется для перехода к следующему сообщению, когда дисплей терминала находится в режиме поиска сообщений. (Максимум одна на терминал.)

Per-Coline

CO line (line#)

Personal CO Line; Персональная Линия СО: позволяет пользователю получать вызовы непосредственно по конкретной соединительной линии. (Одна на группу)

 

 

2. Для изменения существующего внутреннего абонента необходимо:

            Набрать команду change station и номер абонента, который вы хотите изменить.

            После изменений, как только Вы нажмете Enter, они вступят в силу.

 

3. Для удаления существующего внутреннего абонента необходимо:

            Набрать команду remote station и номер абонента, который вы хотите удалить.

            После вывода на экран, как только Вы нажмете Enter, абонент будет удален.

 

4.      Для изменения pickup группы необходимо:

(Pickup группа это группа перехвата вызова.  Абонент, заведенный в эту группу может перехватить звонок у абонента, также входящего в эту группу с помощью кода доступа к этой функции (см. feature access code – Call Pickup Access Code)) 

            Набрать команду li group-of-ext и номер абонента, с которым вы работаете. Вы должны посмотреть в какие группы он заведен и не заведен ли он уже в какую нибудь pickup группу. Если да, то запомните ее номер.

            Набрать команду ch pickup-group, если абонент уже входит в какую-нибудь группу, или add pickup next, если ее нужно завести.

            Произведите все изменения и нажмите Enter.

 

5. Для изменения hunt группы или term-extention группы необходимо:

            (Hunt группа это группа последовательного перехода звонка по членам группы, Term-extention группа, это группа одновременного звонка на всех членов группы. Hunt и term-extention группы имеют свой номер внутри системы. Описанные действия происходят при звонке на него)

            Произведите все действия, аналогичные действиям, описанным в пункте 3.

 

5.      Для изменений точек прихода городских звонков необходимо:

 

Для СО-транков!!!!

 

 

            Набрать команду ch trunk-group и номер группы, в которую Ваш номер заведен. (Если вы этого не знаете - наберите команду li trunk-group)

            В trunk группе перейдите на 5 страницу измените точку прихода необходимой Вам линии в графе Night.

            После нажатия Enter изменения вступят в силу.

            В случае если станция Вам скажет, что не может сейчас сделать изменения, т.к. объект занят, подождите пока он освободится (подобные изменения лучше делать вечером, когда небольшой трафик), или, если это срочно, то необходимо вывести линию или trunk группу из обслуживания следующей командой : busyout port и номер порта вашей линии или busyout trunk и номер вашего транка. (Предпочтительней команда busyout port, т.к. busyout trunk выводит из обслуживания все линии в этой trunk группе).

            После ввода изменений верните порт или транк в обслуживание командой release port и номер порта вашей линии или release trunk и номер вашего транка. Проверьте, все ли в порядке командой status port и номер порта вашей линии или status trunk и номер вашего транка. Эту операцию необходимо делать не сразу, а через пару минут, необходимые для тестирования их системой. Желательное состояние - in-service/idle. Это говорит о том, что линия в обслуживании и свободна.

 

7.      Для изменения разрешения или запрещения какому-либо аппарату выхода в город или на меж-город необходимо:

            Просмотрите уже введенные уровни ограничений командой list cor (класс ограничений) и запомните номер нужного Вам.

            Командой ch station войдите в форму нужного Вам абонентского окончания и в графе Cor:___ поставьте номер, выбранного Вами класса ограничений.

            Введите команду Enter.

 

8.      Для изменения пути обработки звонка (Coverage Path) необходимо:

            Просмотрите уже введенные пути обработки звонка командой list coverage path и запомните номер нужного Вам.

            Наберите команду ch cove pa и номер пути для изменения пути обработки звонка.

            В этой форме имеющиеся графы обозначают следующее:

            Coverage path number - номерпути.

            Next number - номер пути, по которому пойдет звонок в случае, если ниже описанные условия не выполняются.

            Point1, Point2, Point3 - точки, куда прийдет звонок, если ниже описанные условия выполнятся.

            Busy - условие занятости.

            Dont answer - условие не поднятия трубки, справа количество гудков, которые система будет ожидать.

            All - всегда. (Условие необходимо для фантомных абонентов)

            Все остальные условие несущественны.

            Inside и Outside - это условия обработки звонка по условию внутренний звонок это или внешний.

 

9.      Для изменения пути обработки звонка у конкретного абонента необходимо:

            Командой ch station войдите в форму нужного Вам абонента.

            В графе Coverage Path установите нужный Вам путь обработки звонка.

            Введите изменения командой Enter.

 

10. Для изменения или добавления голосовых сообщений (Announcement) необходимо:

            Командой ch announcement войдите в форму голосовых сообщений.

            Для удаления просто сотрите нужную Вам строку и нажмите Enter.

            Для добавления введите в 1 графу новый фантомный номер, во вторую графу впишите integrated, если вы хотите, чтобы сообщение было проговорено и трубка была положена, и integ-rep, если вы хотите, чтобы сообщение проговаривалось по кругу. В третью графу впишите некоторое имя. В последнюю графу впишите 01A01. После нажатия Enter, номер голосового сообщения будет заведен.

            Для записи этого сообщения с любого аппарата наберите #9 (Announcement Access Code , см. форму ch fea), затем номер голосового сообщения , затем 1 (это говорит о том, что вы готовы его записывать) и после сигнала проговорите свое сообщение и после окончания нажмите #.

            Подождите пару минут и проверьте запись набором его фантомного номера.

 

11. Для изменения или добавления новых кодов доступа к функциям необходимо:

            Войдите в форму командой ch fea.

            Abbreviated Dialing List1 Access Code:  - коддоступак 1 листупамяти.

           Abbreviated Dialing List2 Access Code: - коддоступак 2 листупамяти.

            Abbreviated Dialing List3 Access Code: - коддоступак 3 листупамяти.

 

           Abbreviated Dial - Prgm Group List Access Code: - коддоступакпрограммированиюгрупповоголистапамяти.

           Announcement Access Code: - код доступа к записи голосовых сообщений.

           Answer Back Access Code: код доступа к  функции возврата запаркованного звонка.

           Auto Alternate Routing (AAR) Access Code: коддоступак AAR таблице.

           Auto Route Selection (ARS) - Access Code 1: коддоступак ARS таблице.

           Automatic Callback Activation: код доступа к активизации постановки звонка в очередь.

           Call Forwarding Activation Busy/DA:        All: код доступа к активизации  перевода звонка на другого абонента и код доступа к деактивизации .

           Call Park Access Code: код доступа к активизации парковки звонка.

           Call Pickup Access Code: код доступа к активизации функции взятия звонка у другого абонента pickup группы.

Last Number Dialed Access Code: коддоступакактивизациифункции Redial. (повтор предыдущего номера)

            Program Access Code: код доступа к программированию кнопок Autodial (набрать код, нажать кнопку, набрать номер(любой), нажать #), и программированию листов памяти (набрать код, набрать номер листа, набрать номер позиции в листе, набрать номер, нажать #).

            Все остальные коды доступа специальны и в стандартной конфигурации в них нет необходимости.

 

12. Для записи конфигурации необходимо:

Набратькоманд save translation. После этого система будет сохранять конфигурацию около 5 минут.

 

13. Для сохранения голосовых сообщений на flash карту необходимо:

Набратькоманд save announcement. После этого система будет сохранять голосовые сообщения около 45 минут.

           

           

Краткое описание основных команд.

 

аdd-добавить

busyout-вывести из обслуживания (Состояние Out-of-service)

change-изменить

clear-очистить (служебная)

disable-выключить (служебная)

monitor - промониторить, например трафик транковых групп (степень их загрузки)

status - вывести статус состояния                 

display -просмотреть (объекты практически те же, что и у change, но без возможности что-либо менять)

test - протестировать                    

duplicate - скопировать

release - восстановить из состояния Out-of-service                 

upgrade - сделать upgrade программному обеспечению (служебная)

enable - включить (служебная)

remove - удалить

erase - уничтожить (служебная)   

reset - перезагрузить

get - положить (служебная)

restore - восстановить (можно только восстановить голосовые сообщения с flesh карты)

list - просмотреть

save - сохранить (конфигурацию или голосовые сообщения)

mark - пометить (служебная)

set - установить (например системное время)

logoff - выйти из системы

 

 

Специальное предложение - сервисное обслуживание для предприятий малого и среднего бизнеса